Ihre Möglichkeiten zur Reservierung oder zum Kauf von Tickets
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Bitte beachten Sie: Es ist keine Reservierung / Kartenkauf per e-Mail möglich.
Alle Möglichkeiten zur Reservierung und zum Kartenkauf finden Sie hier aufgelistet.
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Online-Ticketkauf
- Für den Online-Ticketkauf ist eine einmalige Registrierung in unserem Buchungssystem nötig.
- Sie können direkt aus dem Spielplan zu jeder dafür freigegebenen Veranstaltung Tickets für Ihre Wunschplätze online kaufen und erhalten nach der erfolgreichen Bezahlung eine Buchungs-/Abholnummer.
- Unter Angabe der Buchungsnummer und Ihres Namens wird dann an der Kasse das eigentliche Ticket ausgedruckt. Die Buchungsbestätigung alleine gilt nicht als Ticket!
- Beim Online-Ticketverkauf stehen nicht alle Preisgruppen zur Verfügung: Wir bieten das reguläre, das ermäßigte und das Familien-Ticket an.
- Bitte achten Sie darauf, die richtige Preiskategorie zu wählen. Eine nachträgliche Umbuchung, Aufzahlung oder Rückzahlung ist nicht möglich.
- Vor der Ausgabe der Tickets werden die Voraussetzungen für evtl. Ermäßigungen durch unser Personal überprüft. Denken Sie also bitte an entsprechende Ausweise/Nachweise und beachten Sie die Regeln für Familientickets.
- Für Konzerte können Online-Tickets zum Vorverkaufspreis bis spätestens 19:00 am Veranstaltungstag gekauft werden, danach nur noch an der Abendkasse.
- Gekaufte und nicht rechtzeitig vor Vorstellungsbeginn abgeholte Online-Tickets verlieren mit Vorstellungsbeginn ihre Gültigkeit und werden nicht erstattet.
- Ein Einlass nach Beginn der Vorstellung ist nicht möglich.
- Online-Tickets können generell weder storniert, erstattet noch umgetauscht werden.
- Spezielle 2-für-1-Angebote, Freikarten, Gutscheine, Kombitickets und ähnliche Aktionen können auf Online-Tickets nicht angewendet werden. Hierzu kommen Sie bitte direkt an unsere Kasse.
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Telefonische Reservierung
- Telefon: 0821 324 6740 (besetzt Di-So von 10-17 Uhr und zu den Abendöffnungszeiten des Planetariums)
- Für Konzerte und Sonderveranstaltungen kann nicht reserviert werden.
- Bei hohem Besucheraufkommen an der Kasse/Information kann es am Telefon zu Wartezeiten kommen.
- Unverbindliche Reservierung ohne freie Platzwahl - das Kassensystem vergibt automatisch die besten verfügbaren Plätze.
- Die Tickets müssen bis 15 Minuten vor Beginn der Vorstellung abgeholt werden. Danach verfällt die Reservierung.
- Ein Einlass nach Beginn der Vorstellung ist nicht möglich. Bereits gekaufte Tickets verlieren dann ihre Gültigkeit und werden nicht erstattet.
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Reservierung oder Kauf direkt an unserer Kasse
Sie können jederzeit zu den Öffnungszeiten der Kasse (Di-So von 10-17 Uhr und zu den Abendöffnungszeiten des Planetariums) dort Plätze für alle im Spielplan gelisteten Vorstellungen reservieren (außer Konzerte und Sonderveranstaltungen) oder Tickets direkt kaufen und sofort mitnehmen.
Sie haben Geschenkgutscheine, spezielle Rabatte oder Freikarten? Diese können Sie ausschließlich direkt an unserer Kasse einlösen - kaufen Sie also bitte in diesen Fällen kein Online-Ticket!
Auch Kombitickets mit dem Naturmuseum sind nur direkt an der Kasse erhältlich.
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Besondere Wünsche? Gruppen? Sonderveranstaltungen?
Bitte rufen Sie in folgenden Fällen bei uns an (0821 324 6740) oder kommen Sie direkt an die Kasse:
- Reservierungen für Gruppen (Kindergeburtstag, Kindergarten, …)
- Tickets für Sonderveranstaltungen mit gesonderten Preisen
- Einlösung von Gutscheinen und Freikarten; Ermäßigung über swa-Card etc.
- Kauf von Kombi-Tickets und 5-Sterne-Tickets